Comment annuler ma commande ?

Un oubli, une erreur ? Pas de panique ! 😊

Vous pouvez désormais demander l'annulation de votre commande directement depuis votre compte client.

Rendez-vous dans l'onglet « Commandes », puis cliquez sur « Annuler des articles » et sélectionnez les produits que vous souhaitez retirer de votre commande.

Votre demande sera alors transmise à nos équipes, qui pourront procéder à l'annulation tant que votre commande n'a pas encore été traitée par notre service logistique.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact en sélectionnant l'objet « Ma commande - Rétractation ». Pensez à nous communiquer :

• la référence de votre commande ;
• la date de votre commande ;
• l'adresse de livraison renseignée.

Un conseiller prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.

⚠️ Si votre commande a déjà été traitée par notre service de préparation, son annulation ne sera malheureusement plus possible. 

Une procédure de retour à l'expéditeur devra alors être mise en place. 

Les modalités de celle-ci vous seront communiquées par mail à la suite de votre demande.