À réception de votre commande, si vous identifiez un problème lié à la qualité d’un produit, nous vous invitons à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact afin d’initier votre réclamation.
Suivez les instructions, et n’oubliez pas de joindre une photo du produit ainsi que des informations de traçabilité inscrites au jet d’encre sur l’emballage.
Ces éléments nous seront nécessaires pour mener à bien notre enquête de traçabilité.
Notre service client prendra alors rapidement en charge votre réclamation afin de vous proposer la solution qui vous conviendra le mieux :
- La réexpédition rapide du produit concerné.
- Le remboursement du produit concerné.