Général

• Où sont fabriqués nos produits ?
• Comment effectuer une transition alimentaire ?
• Pourquoi y a-t-il deux tailles de croquettes pour chien adulte ?
• Que dois-je donner comme alimentation à mon animal âgé ?
• Pourquoi n’y a-t-il plus de gros format pour les croquettes chiot ?
• Pourquoi nos croquettes sont-elles désormais vendues en sac ?

• J’ai un problème de qualité avec un des produits de ma commande, que faire ?
• Ma commande est arrivée incomplète, que faire ?
• Est-ce possible de commander par téléphone ?
• Comment annuler ma commande ?
• Comment modifier ma commande ?

• Comment puis-je suivre ma livraison ?
• Comment effectuer un retour ?
• Je me suis trompé d’adresse de livraison, que faire ?
• Ma commande est arrivée abîmée, que faire ?
• Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
• Dans quels pays puis-je me faire livrer ?

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• Comment modifier les quantités de mon abonnement ?
• Qu’est-ce que le service d’abonnement ?
• Comment réactiver mon abonnement ?
• Comment supprimer mon abonnement ?
• Comment mettre en pause mon abonnement ?
• Comment avancer la date de ma prochaine expédition à aujourd’hui ?

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• Quels sont les moyens de paiement proposés ?