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Général

Produits

  • Où sont fabriqués nos produits ?
  • Comment effectuer une transition alimentaire ?
  • Pourquoi y a-t-il deux tailles de croquettes pour chien adulte ?
  • Que dois-je donner comme alimentation à mon animal âgé ?
  • Pourquoi n’y a-t-il plus de gros format pour les croquettes chiot ?
  • Pourquoi nos croquettes sont-elles désormais vendues en sac ?

Commande

  • J’ai un problème de qualité avec un des produits de ma commande, que faire ?
  • Ma commande est arrivée incomplète, que faire ?
  • Est-ce possible de commander par téléphone ?
  • Comment annuler ma commande ?
  • Comment modifier ma commande ?

Livraison

  • Comment puis-je suivre ma livraison ?
  • Comment effectuer un retour ?
  • Je me suis trompé d’adresse de livraison, que faire ?
  • Ma commande est arrivée abîmée, que faire ?
  • Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
  • Dans quels pays puis-je me faire livrer ?

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Abonnement

  • Comment modifier les quantités de mon abonnement ?
  • Qu’est-ce que le service d’abonnement ?
  • Comment réactiver mon abonnement ?
  • Comment supprimer mon abonnement ?
  • Comment mettre en pause mon abonnement ?
  • Comment avancer la date de ma prochaine expédition à aujourd’hui ?

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Paiement

  • Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Compte client

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